Pretende-se que todos os participantes adquiram competências para lidar com crises que possam ocorrer na sua Instituição, nomeadamente aquelas que têm impacto mediático e que se não forem resolvidas/controladas, põem em risco a sua imagem e reputação. No final, é importante que todos os participantes saibam construir um plano de prevenção e gestão de crises, para evitar que grande parte dos eventos críticos aconteçam e que possam provocar danos irreparáveis na imagem da Instituição/empresa onde trabalham.

Este curso destina-se principalmente a lideranças intermédias e de topo de PME’s, diretores de Marketing e Comunicação e pessoas com interesse nestas áreas.

O curso terá a duração de 6 horas em que 4 horas serão lecionadas em grupo e 2 horas individualizadas em horário a combinar entre o formador e cada participante.

1.INTRODUÇÃO
O que é uma crise, principais questões genéricas que se colocam na análise da gestão das crises
2. TÉCNICAS DE GESTÃO DE COMUNICAÇÃO DE CRISE
Como se passa duma situação de normalidade a uma crise profunda
Quais as principais medidas a tomar em função das situações que venham a ocorrer nas Instituições
3. RELAÇÕES COM OS MEDIA
Como lidar com a Comunicação Social
A importância de saber gerir as ferramentas digitais (site, blogue, redes sociais, newsletters,etc) em contexto de crise
3. MANUAL DE GESTÃO DE COMUNICAÇÃO DE CRISE
Como se constrói um manual de gestão preventiva de comunicação de crise
4. BALANÇO GERAL
Estudo de casos e análise das principais questões colocadas por todos os participantes

ANTÓNIO CARDOSO

Licenciado em Economia (ISEG) com um mestrado em Comunicação Empresarial (ISCEM) e a parte curricular do doutoramento em Gestão (ISCTE – Estratégias de Internacionalização de PME’s), docente no ISCEM até 2019 lecionando CRM, Marketing Relacional, Marketing Internacional, Comunicação Institucional, Publicidade, Comunicação Empresarial e Relações Públicas e Comunicação Financeira.

Consultor de empresas em Gestão Global, Estratégia, Marketing e Comunicação há mais de 35 anos, é também voluntário na ENTRAJUDA uma IPSS que presta apoio, nomeadamente na área da formação profissional a outras IPSS.